TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS LEGALES

GUIAEVENTOS.CL – SUNINTHEGARDEN

I. IDENTIFICACIÓN Y QUIÉNES SOMOS

Empresa Titular: BLOOM CREATIVE SpA
RUT: 78.171.823-8
Domicilio Legal: San Martín 553, oficina 901, Concepción, Región del Biobío
Sitio Web: https://guiaeventos.cl
Nombre Comercial: SUNINTHEGARDEN

Misión y Finalidad: Este sitio tiene como finalidad informar, difundir y evaluar el ecosistema de la industria de eventos en Chile, actuando como directorio digital especializado que conecta oferta y demanda de servicios del sector.

II. PRINCIPIOS GENERALES Y MARCO LEGAL

Naturaleza de la Plataforma

• GUIAEVENTOS.CL actúa EXCLUSIVAMENTE como intermediario tecnológico

• Toda relación comercial entre usuarios es independiente de BLOOM CREATIVE SpA

• No organizamos eventos ni somos parte de los acuerdos entre usuarios

Marco Legal Aplicable

• Ley 19.496: Protección de los Derechos de los Consumidores

• Ley 19.628: Protección de Datos Personales

• Ley 17.336: Propiedad Intelectual

• Ley 20.955: Moderniza el Sistema de Boletas de Honorarios

III. PROTOCOLO DE REGISTRO Y VERIFICACIÓN

Proceso de Validación

1. Validación Inicial: Entrevista y validación documental obligatoria

2. Derecho de Admisión: Nos reservamos el derecho de rechazar perfiles con información falsa

3. Revalidación Periódica: Actualización documental cada 6 meses

Matriz de Verificación por Categoría

IV. POLÍTICA DE SUSCRIPCIONES, PAGOS Y REEMBOLSOS

Matriz de Planes

Derecho a Retracto y Política de Reembolsos

¡IMPORTANTE! De acuerdo con la Ley 19.496:

1. Derecho a Retracto Legal: 10 días hábiles para desistir de la compra con reembolso total

2. Política Voluntaria Post-Retracto:

   • Hasta fin de mes: Reembolso del 50% por tiempo no utilizado

   • Pasado 1 mes: No reembolsable

3. Excepciones: Eventos force majeure, fallas técnicas prolongadas

PROTOCOLO DE PAGOS SEMANALES A VENDEDORES

POLÍTICA EXCLUSIVA: Solo trabajamos con vendedores que emitan boleta de honorarios.

Condiciones:

• Monto mínimo para pago: $10.000

• Comisiones por venta: 15% sobre transacción

• Retención legal: 14.5% (Ley 20.955)

• Pago neto: Viernes de cada semana

CONSECUENCIAS POR IRRESPONSABILIDAD EN PAGOS:

• Reporte interno de morosidad

• Suspensión temporal de la cuenta

• Prohibición de participar en eventos futuros

• Eliminación permanente del perfil en reincidencia

V. COMENTARIOS, OPINIONES Y MEDIOS

Política de Comentarios y Reseñas

Recopilación de Datos: Cuando los visitantes dejan comentarios o reseñas, recopilamos:

• Datos ingresados en el formulario

• Dirección IP del usuario

• Tipo de navegador y dispositivo

• Fecha y hora del comentario

Visualización Pública: Los comentarios podrán mostrarse públicamente junto con la foto de perfil si el usuario la proporciona.

Reglas de Conducta en Comentarios:

• ✅ Fomentamos opinión libre y honesta

• ❌ No se permiten mensajes de odio, discriminación, violencia, fascismo

• ❌ Prohibida propaganda política o religiosa

• ❌ No se aceptan “funas” no verificadas judicialmente

Facultad de Moderación: GUIAEVENTOS.CL se reserva el derecho de editar o eliminar comentarios que vulneren estas reglas.

Política de Medios e Imágenes

Subida de Contenido Visual: Al subir imágenes (flyers de eventos, fotos de locales o DJs):

• Eliminar datos EXIF GPS incrustados

• Asegurar derechos de uso sobre las imágenes

• No incluir información de ubicación sensible

Licencia de Uso: Al subir medios, el usuario otorga licencia no exclusiva para uso promocional en la plataforma.

VI. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Tipo de Cookies Utilizadas

Gestión de Cookies

• Al comentar: Opción de guardar datos en cookies por un año

• Al iniciar sesión: Cookies temporales de verificación sin datos sensibles

• Eliminación: Las cookies se eliminan automáticamente al cerrar sesión

• Control: Los usuarios pueden gestionar preferencias desde su navegador

VII. CONTENIDO INCORPORADO DE TERCEROS

Política de Contenido Externo

Plataformas Incorporadas:

• 🎵 Spotify, SoundCloud (música)

• ▶️ YouTube, Vimeo (video)

• 📱 Redes sociales varias

Advertencia al Usuario: El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Recopilación de Datos por Terceros: Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar su interacción con ese contenido incorporado.

VIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Compartición de Datos

Principio General: Los datos ingresados no se venden ni ceden a terceros no relacionados.

Excepciones:

• Servicios automáticos de detección de spam

• Requerimiento legal de autoridades competentes

• Proveedores de servicios tecnológicos con contratos de confidencialidad

Finalidades del Tratamiento

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• ✅ Mejorar la experiencia de navegación

• ✅ Elaborar estadísticas y encuestas objetivas del sector

• ✅ Evaluar discotecas, DJs y proveedores de manera imparcial

• ✅ Comunicar actualizaciones y novedades de la plataforma

Compromiso Expreso: En ningún caso GUIAEVENTOS.CL venderá, arrendará o compartirá los datos con terceros no relacionados con la industria de eventos, salvo obligación legal.

Tiempo de Conservación de Datos

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Ejercicio de Derechos:

• Solicitud: privacidad@guiaeventos.cl

• Plazo Respuesta: 10 días hábiles máximo

• Verificación Identidad: 48 horas hábiles

Límites: La eliminación no aplica a información que debamos conservar por motivos legales, administrativos o de seguridad.

IX. NORMAS ESPECÍFICAS DE USO Y CONDUCTA

Eventos No Permitidos

Prohibición Absoluta: No se aceptan publicaciones de:

• Carácter político o proselitismo partidista

• Contenido religioso propagandístico

• Eventos discriminatorios o que promuevan violencia

• Actividades que infrinjan leyes chilenas vigentes

Política Cero Tolerancia a Acoso

Conductas Sancionadas:

• Acoso sexual, laboral o psicológico

• Intimidación o amenazas entre usuarios

• Comportamiento discriminatorio

• Suplantación de identidad

Consecuencias por Acoso:

• Eliminación inmediata del contenido ofensivo

• Suspensión temporal de la cuenta

• Eliminación permanente y ban IP en casos graves

• Reporte a autoridades competentes si corresponde

Facultades de Moderación

GUIAEVENTOS.CL puede suspender, vetar o eliminar:

• Usuarios que infrinjan las normas reiteradamente

• Eventos que no cumplan con la legislación aplicable

• Contenido que atente contra la seguridad de la plataforma

Responsabilidad por Contenido

Principio Fundamental: Las opiniones vertidas en comentarios y reseñas son exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

Descargo Expreso: GUIAEVENTOS.CL no se hace responsable por el contenido generado por terceros, aunque realizará moderación activa para mantener estándares de calidad y legalidad.

X. PROTOCOLO DE SEGURIDAD PARA EVENTOS

Checklist Obligatorio

[ ] Personal seguridad (1/100 asistentes)
[ ] Paramédicos o primeros auxilios
[ ] Rutas evacuación señalizadas  
[ ] Seguro responsabilidad civil vigente
[ ] Protocolo anti-acoso establecido
[ ] Control acceso efectivo

Recomendaciones

• Guía descargable “Seguridad en Eventos”

• Lista proveedores verificados

• Popup informativo al publicar evento

XI. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Procedimiento Escalonado

1. Contacto Directo (0-48h): Partes se comunican directamente

2. Mediación Plataforma (48-96h): Moderador neutral

3. Evaluación Objetiva (96-144h): Revisión historial y políticas

4. Medidas Correctivas (144-192h): Plan mejora, capacitación

5. Medidas Definitivas (+192h): Suspensión o eliminación

Jurisdicción y Entrega de Información a Tribunales

Competencia Legal:

• Tribunales Ordinarios de Santiago de Chile

• Ley aplicable: Legislación chilena vigente

Entrega de Información:
En caso de conflicto legal o requerimiento judicial, GUIAEVENTOS.CL proporcionará a los tribunales competentes:

• Historial completo de transacciones

• Registros de comunicación entre usuarios

• Datos de registro y verificación de identidad

• IPs, horarios y logs de actividad

• Comentarios, reseñas y contenido generado

Notificaciones legales: legal@guiaeventos.cl

XII. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

• Vigencia: Desde publicación en el sitio

• Actualización: Revisión trimestral

• Notificación: Vía email y banners en plataforma

• Aceptación: Continuar usando la plataforma implica aceptación

XIII. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Consultas Generales: info@guiaeventos.cl
Soporte Técnico: soporte@guiaeventos.cl
Protección de Datos: privacidad@guiaeventos.cl
Asuntos Legales: legal@guiaeventos.cl
Pagos a Vendedores: pagos@guiaeventos.cl
Reportar Acoso: moderacion@guiaeventos.cl